Sukladno zakonu o zaštiti potrošača, u slučaju kupovine na daljinu (kada se proizvodi šalju dostavnom službom), ovlašteni ste jednostrano raskinuti ugovor bez navođenja razloga, u roku 14 dana od datuma isporuke proizvoda.
Ugovor možete jednostrano raskinuti koristeći obrazac dolje ili nam obavijest morate dostaviti u obliku nedvosmislene izjave poslane poštom ili e-mailom.
Standardni informacijski obrazac za jednostrani raskid ugovora možete preuzeti OVDJE.
U slučaju jednostranog raskida ugovora postupati ćemo prema Zakonu o zaštiti potrošača te Zakonu o obveznim odnosima.
Povrat uplaćenog iznosa izvršiti ćemo nakon što nam roba bude vraćena.
Povrat robe morate izvršiti bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada ste nam uputili Vašu izjavu o jednostranom raskidu ugovora.
Proizvode nam možete dostaviti osobno ili nam ih poslati putem dostavne službe na adresu naše trgovine:
Zea commerce d.o.o.
Milutina Barača 60,
51000 Rijeka
Kupac je prema Zakonu o zaštiti potrošača dužan snositi izravne troškove povrata robe ako koristi svoje pravo na jednostrani raskid ugovora.
Sukladno članku 77. stavak 5. Zakona o zaštiti potrošača odgovorni ste za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom.
Vraćeni proizvod mora biti neoštećen i s odgovarajućim originalnim etiketama, ambalažom i deklaracijom.
Povrat artikala molimo da izvršite najkasnije 14 dana od primitka pošiljke uz sljedeće uvjete:
- proizvod koji vraćate ne smije biti korišten, te mora biti zapakiran u originalno neoštećeno pakiranje.
- originalan račun mora biti priložen.
POVRAT NOVCA
Povrat novca moguć je samo na isti račun i istom Kupcu (isto ime i prezime) koji je izvršio plaćanje internet bankarstvom ili virmanom na račun tvrtke Zea commerce d.o.o.
U slučaju plaćanja kreditnom ili debitnom karticom povrat novca se vrši odobrenjem po istoj kartici u korist vlasnika kartice kojom je račun plaćen.
U slučaju da je plaćanje izvršeno pouzećem, povrat novca moguć je jedino uplatom na račun kupca te je u tom slučaju potrbno priložiti pisani zahtjev za povrat novca na kojem je navedeno ime i prezime kupca, broj narudžbe te broj tekućeg ili žiro računa (IBAN).
Zahtjev možete poslati na našu e-mail adresu zearijeka@gmail.com ili nam ga poslati poštom.
TROŠAK DOSTAVE
Trošak povrata ili zamjene robe po osnovi greške na proizvodu snosi Zea commerce d.o.o.
Troškove povrata i/ili zamjene robe, ukoliko se ne radi o grešci na proizvodu, u cijelosti snosi kupac.